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Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte client, vous avez deux possibilités : soit vous allez sur l'espace "Mon compte", soit vous ajoutez un article au panier. Vous êtes ainsi redirigé vers une page d'identification.

Quels sont les avantages de votre compte client ?

En créant votre compte sur www.eneove.com vous pourrez suivre vos commandes, retrouver votre panier d'une visite à l'autre, renouveller rapidement et facilement une commande, gérer vos informations personnelles (adresse de facturation et de livraison).

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez vous rendre dans l'espace d'identification "Mon compte" et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié". L'adresse email que vous aviez renseignée lors de votre inscription vous sera demandée. Un email vous sera ensuite envoyé avec votre mot de passe. Après connexion sur votre espace client eneove, vous pourrez changer votre mot de passe.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, vous devez aller sur l'espace "Mon compte" et vous identifier. Toutes les modifications seront immédiatement prises en compte par nos services.

Quelles sont les étapes pour passer ma commande ?

  • 1. Informations de facturation

Vous choisissez une adresse de facturation dans votre carnet d'adresses ou vous saisissez une nouvelle adresse.

  • 2. Informations de livraison

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  • 3. Mode de livraison

Vous êtes informé du mode de livraison et des frais de port.

  • 4. Informations de paiement

Vous sélectionnez le mode de règlement que vous souhaitez(règlement par carte bancaire, par chèque ou par virement).

  • 5. Vérification de commande

Un récapitulatif de votre commande s'affiche, vous devez valider les conditions générales de vente avant de passer votre commande. Un email de confirmation de commande est envoyé instantanément sur votre adresse électronique reprenant tous les détails relatifs à votre commande ainsi qu'un lien qui vous permettra de suivre son avancement.

Comment me déconnecter du site ?

Vous pouvez très facilement vous déconnecter du site. Pour cela il vous suffit de vous rendre en haut de la page du site et de cliquer sur le bouton "se déconnecter".

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